Atendimento automatizado no saneamento

A LINEDATA acaba de lançar uma ferramenta incrível de atendimento para seus clientes e para gestão interna e tudo isso usando o WhatsApp.

A solução LINEZAP foi desenvolvida com um único propósito em mente: aprimorar os sistemas de mensagerias das companhias e garantir a satisfação do cliente otimizando o atendimento, melhorando as rotinas internas e facilitando a colaboração entre os times dentro das companhias. Ao integrar um portal online de atendimento aos consumidores, juntamente com outras formas de comunicação principalmente com WhatsApp, integrada a Chatbot e Webchat, o LINEZAP oferece uma abordagem completa para lidar com as demandas dos clientes e a centralização das comunicações internas e externas das companhias

Essa integração multifacetada permite uma dinâmica adaptada, as preferências individuais dos clientes, oferecendo uma experiência de atendimento consistente em todos os canais. Essa capacidade de se comunicar efetivamente através de múltiplos canais contribui significativamente para melhorar a eficiência e a eficácia do serviço ao cliente, resultando em uma maior satisfação e fortalecendo o relacionamento entre a empresa e seus consumidores.

Estudos recentes mostram que a implementação de inteligência cognitiva no atendimento ao cliente pode reduzir as reclamações recorrentes em até 30%, enquanto aumenta a experiência do solicitante em mais de 40%. Esses números são impressionantes e refletem o impacto positivo que o LINEZAP pode ter em nossos processos de atendimento.

Com o LINEZAP, podemos priorizar, escalonar e monitorar os chamados de forma eficiente, garantindo que cada consumidor seja atendido de maneira rápida e eficaz. Não se trata apenas de resolver problemas, mas também de construir relacionamentos sólidos com nossos clientes, baseados na confiança e na transparência.

Ao integrar as comunicações internas da companhia, em uma única plataforma o LINEZAP garante atendimentos simultâneas na resolução de um problema, Rastreabilidade para entendimento de conversas críticas, automação inteligente para respostas rápidas.

Com o LINEZAP você terá:

•Melhoria da Satisfação do Cliente:
Atendimento mais rápido, preciso e personalizado.
Acesso ao histórico de chamados para soluções eficientes desde o primeiro contato.

•Redução de Reclamações Recorrentes:
Identificação de padrões de reclamações para resolução proativa de problemas.
Demonstração do compromisso com a qualidade dos serviços.

•Aumento da Eficiência Operacional:
Centralização e automação do gerenciamento de chamados, internos e externos.
Priorização, escalonamento e monitoramento eficazes das demandas internas e externas

•Criação de Base de Conhecimento:
Armazenamento de informações sobre problemas e soluções.
Facilitação do processo de resolução e identificação de áreas de melhoria.

•Valorização da Marca:
Diferenciação da concorrência através de um atendimento excepcional.
Fortalecimento da reputação e atração de novos clientes